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Problemas en gestionar mi multa: ¿Qué hacer cuando existen pagos anteriores?

Un problema muy recurrente que le ha sucedido a todo conductor es poder probar un pago de una multa al momento de obtener el permiso de circulación de su vehículo que continúa teniendo multas del permiso anterior.

Problemas en gestionar mi multa 

El principal problema que plantearemos es que el propietario actual o anterior no cuentan o se les pierde el comprobante de pago que justifica la diligencia realizada, sin saber dónde se encuentra, y esta situación en la mayoría de los casos trae consigo conflictos con pagos duplicados, sin enterarse de que la municipalidad o juzgado de policía local no puede recibir más de un pago realizado de una misma multa o causa.

Pagos de multas en el Juzgado de Policía Local

En este caso si se da cuenta del pago duplicado o que no corresponde, es deber del mismo juzgado de policía local de enmendar esta situación, puesto que en el expediente no puede justificarse 2 pagos por la misma causa, lo ideal es que sea resuelto en el mismo momento o día de realizado el pago, en caso contrario hay que presentar una solicitud por medio de un escrito al JPL por la devolución del monto que no debió cobrarse.

A continuación, presentamos un ejemplo de solicitud de devolución que puede presentar en el juzgado si se da cuenta que le cobraron 2 veces por una misma causa o el comprobante presenta errores de información:

Problemas en gestionar mi multa

Pagos realizados en Tesorería Municipal por concepto de permiso de circulación:

En casos de notar un pago duplicado durante el día, es deber del cajero o la tesorería municipal de resolver de inmediato la duplicidad o error de pago, en caso de ser con posterioridad, debe dirigirse a través una carta formal presentada en la tesorería municipal exponiendo el pago erróneo y solicitar la devolución del monto no correspondido.

Luego de aceptada la solicitud, la municipalidad en cuestión devolverá el dinero en cheque o transferencia, esta situación en promedio debe quedar resuelta en un plazo de 30 días (plazo administrativo).

En caso de que no tomen en cuenta su caso puede proceder en contra del funcionario a cargo a través de una presentación de una denuncia ante la Contraloría General de la República, en su sitio WEB.

Pagos realizados previamente

En casos de notar que se pagó más de una vez y en un lapso prolongado, puede proceder de la misma forma como lo he señalado previamente, ya sea un escrito dirigido al tribunal o una carta dirigida a la municipalidad.

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He perdido mis comprobantes, ¿los puedo recuperar?

La respuesta a esta pregunta es: sí. Las municipalidades y juzgados de policía local tienen en poder sistemas informáticos que son capaces de mantener la información de los pagos.

Si quiere recuperar el pago realizado ante una municipalidad que recuerde que haya pagado allí, debe dirigirse hasta tesorería municipal o ante un cajero para solicitar un ¨duplicado¨ del comprobante de pago, este documento puede buscarse con la información proporcionada por usted, ya sea la patente del vehículo, rut del propietario o rol de la causa.

Si quiere recuperar el pago realizado ante un juzgado de policía local debe presentar un escrito pidiendo copia del comprobante de pago que está contenido en el expediente o solicitar que el juez certifique con un documento que se realizó el pago para todos los efectos legales.

Si el pago fue online, en las mismas páginas web de las municipalidades o juzgados permiten volver a descargar el comprobante de pago, también recuerde que una vez pagado en línea y habiendo ingresado un email válido, puede tener el respaldo en su casilla de correo electrónico.

Para terminar con esta nota, la recomendación principal es que, al momento de pagar, revisen cada punto que contiene el comprobante y corresponda a lo que usted está pagando, así evita solicitar la devolución del dinero que no va a ser pronto en la mayoría de los casos, además trate de juntar y guardar los comprobantes de pago otorgados por estas instituciones en algún sitio donde usted sepa que los tiene en ese lugar, con ello evita los problemas que comentamos en esta nota.

Felipe Astudillo - Abogado Jefe

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