El crecimiento explosivo de las plataformas de delivery ha transformado el paisaje urbano chileno. Miles de repartidores recorren diariamente las calles en motocicletas, bicicletas y automóviles para cumplir con exigentes tiempos de entrega.
Sin embargo, esa presión por cumplir también ha traído consigo un aumento de infracciones de tránsito que muchas veces terminan afectando directamente su fuente laboral.
Estacionar “solo unos minutos”, manipular el celular para aceptar pedidos o circular con documentación vencida son algunas de las situaciones más frecuentes que terminan en multas. Pero ¿qué pasa cuando el parte llega mientras se está trabajando? ¿Es obligatorio pagarlo inmediatamente?
Desde CEA, especialistas en seguridad vial y gestión de infracciones de tránsito, explican que lo primero es entender el tipo de multa recibida antes de tomar una decisión.
No todas las multas son iguales
Uno de los errores más comunes es asumir que cualquier infracción debe pagarse de inmediato. Sin embargo, dependiendo del origen del parte, existen alternativas legales de defensa o reconsideración.
Entre las infracciones más frecuentes en repartidores de delivery se encuentran:
1. Ley No Chat: usar el celular mientras conduces
Uno de los mayores riesgos para repartidores es manipular el teléfono mientras conducen para aceptar pedidos, revisar mapas o responder mensajes de la aplicación.
En Chile, la llamada “Ley No Chat” considera esta conducta una infracción gravísima, con multas que pueden ir entre 1,5 y 3 UTM, además de la eventual suspensión de la licencia de conducir.
“Muchos conductores creen que mirar el GPS o aceptar un pedido rápidamente no tiene consecuencias, pero legalmente se considera manipulación del dispositivo móvil y puede generar sanciones severas”, explican desde CEA.
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Cada día, miles de conductores en Chile pagan multas sin saber que muchas pueden contener errores o ser recurribles. Desde fallos en la notificación hasta problemas en la fiscalización, hay múltiples motivos por los que podrías no tener que pagarla.
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2. Multas asociadas al vehículo: un problema que puede crecer
Otro escenario frecuente corresponde a infracciones vinculadas a la patente del vehículo, como:
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TAG impago
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Revisión técnica vencida
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SOAP no vigente
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Permiso de circulación pendiente
Estas multas generalmente quedan asociadas al vehículo y no impiden seguir trabajando de inmediato, pero sí pueden generar complicaciones importantes al momento de renovar documentación o realizar trámites vehiculares.
3. Estacionarse mal “solo un minuto” también puede costar caro
Debido a la presión por entregar pedidos rápidamente, muchos repartidores estacionan en lugares no habilitados, como veredas, ciclovías, pasos peatonales o accesos para personas con movilidad reducida.
Aunque parezca una falta menor, estas infracciones son fiscalizadas cada vez con más frecuencia por inspectores municipales y Carabineros.
¿Te cursaron un parte? Esto es lo primero que debes hacer
Desde CEA recomiendan no ignorar la infracción ni pagarla automáticamente sin antes revisar las opciones de defensa.
Revisa el tipo de multa
Es fundamental determinar si se trata de:
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Una infracción al conductor.
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Una multa empadronada asociada a la patente.
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Una fiscalización por incumplimientos del vehículo o elementos de seguridad.
Identificar correctamente el tipo de infracción permitirá saber si corresponde apelar o solicitar rebaja.
Asiste al Juzgado de Policía Local
Si recibiste una citación, no dejar pasar el plazo es clave. Puedes presentarte voluntariamente ante el Juzgado de Policía Local (JPL) de la comuna donde ocurrió la infracción e incluso solicitar una reconsideración o rebaja de la multa.
En muchos casos, especialmente cuando se trata de una primera falta o existen circunstancias justificadas, el tribunal puede reducir significativamente el monto o incluso dejar sin efecto la sanción.
La importancia de reunir pruebas
Para defenderse adecuadamente, los expertos recomiendan recopilar toda la evidencia disponible, como:
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Fotografías del lugar de la infracción.
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Historiales o capturas de la aplicación de delivery.
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Chats o evidencia de circunstancias excepcionales.
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Documentación del vehículo y antecedentes del conductor.
“Mientras más antecedentes objetivos pueda presentar el conductor, mayores son las posibilidades de obtener una rebaja o reconsideración”, indican desde CEA Chile.
¿La multa fue en otra ciudad? Existe una alternativa
Un problema recurrente para repartidores es recibir multas en comunas lejanas a su domicilio.
En esos casos, existe la posibilidad de solicitar un exhorto, mecanismo que permite trasladar el proceso al tribunal correspondiente al lugar de residencia del conductor, evitando viajes innecesarios y costos adicionales.
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Delivery y Seguridad Vial: un desafío pendiente
El aumento del trabajo en plataformas digitales ha generado nuevas dinámicas de movilidad urbana, pero también mayores riesgos viales. La presión por cumplir tiempos de entrega puede llevar a malas decisiones que terminan afectando económicamente al conductor o incluso poniendo en riesgo su licencia.
Desde CEA enfatizan que la prevención sigue siendo la mejor herramienta: conducir sin distracciones, mantener la documentación al día y conocer los derechos frente a una infracción puede marcar una gran diferencia.
Porque cuando manejar es parte del trabajo, conocer la normativa también es parte de proteger el empleo.
Desde CEA advierten que muchos repartidores pagan multas sin conocer sus derechos o las opciones legales para defenderse.
Paola Cifuentes Valenzuela - Departamento de Comunicación
